Je propose deux façons de consulter : au téléphone, en direct, ou par écrit — vous m’envoyez votre question par mail et je vous réponds sous 48 heures. On me demande souvent laquelle est « la meilleure ». La vraie réponse : aucune des deux. Ce sont deux outils différents, et le bon choix dépend de votre question — et de vous.
Ce que le téléphone fait mieux
Le téléphone, c’est le dialogue. Vous posez votre question, je vous dis ce que je perçois, et vous pouvez immédiatement préciser, rebondir, poser la question d’après — celle qui, souvent, était la vraie question depuis le début. Cette souplesse est irremplaçable pour les situations qui bougent, où chaque réponse en appelle une autre.
Il y a aussi la voix. La mienne, qui porte les nuances — un « oui, mais » ne s’écrit pas comme il se dit. Et la vôtre : être entendu, au sens propre, fait partie de ce qui apaise dans une consultation.
Ce que l’écrit fait mieux
L’écrit a trois forces que le téléphone n’aura jamais :
- Le temps. Vous formulez votre question à votre rythme, sans être pris de court. Et vous accueillez la réponse de même — ce qui compte quand le sujet est douloureux.
- La trace. Une réponse écrite se relit. Des semaines plus tard, quand la situation avance, vous y revenez et certains détails prennent leur sens.
- La pudeur.Certaines questions ne passent pas la gorge mais passent très bien les doigts. Ce qu’on n’ose pas dire, on peut l’écrire.
Une réponse dite s’écoute une fois. Une réponse écrite reste — et se relit le jour où le doute revient.
Choisir selon votre question
Quelques repères simples. Le téléphone convient mieux quand la situation est complexe ou mouvante : un couple qui traverse une crise, un choix professionnel à plusieurs inconnues, une relation familiale embrouillée. Là, le dialogue permet d’explorer les ramifications.
L’écrit convient mieux quand la question est une — précise, posée, mûrie : « cette relation a-t-elle un avenir ? », « dois-je accepter ce poste ? ». Une question nette, une réponse détaillée que vous gardez. C’est exactement le format de ma consultation par mail.
Choisir selon vous
Et puis il y a votre tempérament, qui compte autant que la question. Si vous savez que vous aurez besoin de réagir à chaud, de poser « et si… » — prenez le téléphone. Si vous savez que l’émotion risque de tout emporter et que vous voudrez relire à froid — choisissez l’écrit. Il n’y a pas de mauvais choix : le support de la consultation est le même, les cartes sont les mêmes, et l’honnêteté de la réponse aussi.